# Q&A

개인화 적용 방식과 사용자 ID, 예측값 해석에 관한 질문에 답합니다.

Source: https://cue.airbridge.io/docs/ko/faq
Language: ko
Updated: 2026-10-15

## API를 호출하면 화면이나 메시지가 자동으로 바뀌나요?

화면 표시와 메시지 발송은 앱이나 CRM에 구현한 규칙에 따라 실행됩니다. CUE가 반환한 예측값과 광고 기여 정보를 조건으로 사용해 어떤 화면이나 메시지를 제공할지 정할 수 있습니다. 적용 예시는 [Context 활용하기](/docs/ko/guides/using-context)에서 확인할 수 있습니다.

## 어떤 사용자 ID를 보내야 하나요?

앱에서 사용할 수 있는 ID에 따라 `userId`, `brazeDeviceId`, `airbridgeExternalUserId` 중 정확히 하나를 보내야 합니다. `userId`는 Airbridge Generated UUID, `brazeDeviceId`는 브레이즈 SDK의 Device ID, `airbridgeExternalUserId`는 서비스에서 에어브릿지에 전송한 외부 사용자 ID입니다. SDK에서 ID를 얻거나 연결하는 방법은 [이벤트 연동 확인하기의 사용자 ID 연결](/docs/ko/event-integration#사용자-id-연결)에서 확인할 수 있습니다.

## 구매와 이탈 등급이 모두 high일 수 있나요?

구매 가능성과 이탈 가능성은 동시에 높을 수 있습니다. 앱 설치 후 3일 이내에 상품을 구매한 사용자가 3일이 지난 뒤부터 30일까지는 활동하지 않을 수 있기 때문입니다. 두 예측은 서로 다른 사건을 다루므로 확률의 합이 100%일 필요가 없습니다.

각 모델의 대상 이벤트와 기간은 [예측값 활용하기](/docs/ko/guides/reading-predictions#무엇을-예측하나요)에서 확인할 수 있습니다.

## 같은 확률인데 등급이 다를 수 있나요?

모델마다 등급을 나누는 확률 분포가 다르므로 같은 확률이라도 구매와 이탈 모델의 등급은 다를 수 있습니다. 등급을 조건으로 사용할 때는 응답의 `tier`를 사용해야 합니다. 자세한 기준은 [확률과 등급의 의미](/docs/ko/guides/reading-predictions#확률과-등급을-함께-읽습니다)에서 확인할 수 있습니다.